Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telekom konzultant
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo telekomunikacijskog konzultanta koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i pomoći klijentima u odabiru i implementaciji optimalnih telekomunikacijskih rješenja. Idealni kandidat ima snažne komunikacijske vještine, tehničko razumijevanje telekomunikacijskih sustava te sposobnost prepoznavanja potreba korisnika i predlaganja odgovarajućih usluga i proizvoda.
Kao telekomunikacijski konzultant, bit ćete odgovorni za savjetovanje privatnih i poslovnih korisnika o dostupnim telekomunikacijskim rješenjima, uključujući mobilne i fiksne usluge, internet, podatkovne pakete, cloud rješenja i druge digitalne usluge. Vaš zadatak uključuje i analizu tržišta, praćenje konkurencije, kao i suradnju s prodajnim i tehničkim timovima kako biste osigurali najvišu razinu korisničkog iskustva.
U ovoj ulozi, očekuje se da razvijate dugoročne odnose s klijentima, razumijete njihove poslovne ciljeve i pružate im strateške preporuke koje će unaprijediti njihovu komunikacijsku infrastrukturu. Također ćete sudjelovati u edukaciji korisnika, izradi ponuda i prezentacija, kao i u postprodajnoj podršci.
Uspješan kandidat bit će proaktivan, orijentiran na rješenja i sposoban raditi u brzo mijenjajućem okruženju. Iskustvo u telekom industriji je prednost, ali nije uvjet – važnija je spremnost na učenje i usvajanje novih znanja.
Ako ste motivirani, tehnički potkovani i uživate u radu s ljudima, ovo je prilika za vas da razvijate karijeru u jednoj od najbrže rastućih industrija.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Savjetovanje korisnika o telekomunikacijskim uslugama i proizvodima
- Analiza potreba klijenata i predlaganje optimalnih rješenja
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Suradnja s prodajnim i tehničkim timovima
- Izrada ponuda i prezentacija za klijente
- Održavanje i razvoj odnosa s postojećim klijentima
- Sudjelovanje u edukaciji korisnika o novim uslugama
- Pružanje postprodajne podrške
- Vođenje evidencije o komunikaciji s klijentima
- Sudjelovanje u razvoju novih proizvoda i usluga
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo u prodaji ili korisničkoj podršci (prednost)
- Poznavanje telekomunikacijskih usluga i tehnologija
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Orijentiranost na korisnika i rezultate
- Poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
- Vozačka dozvola B kategorije (prednost)
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje telekomunikacijske usluge poznajete?
- Imate li iskustva u radu s korisnicima?
- Kako biste pristupili klijentu koji nije siguran što mu treba?
- Kako se nosite s prigovorima korisnika?
- Jeste li radili u prodaji ili savjetovanju?
- Kako ostajete informirani o novim tehnologijama?
- Koje su vaše prednosti u odnosu na druge kandidate?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem korisnika?
- Koliko ste fleksibilni u radu na terenu?
- Koji su vaši profesionalni ciljevi u telekom industriji?
